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| 3G趋势：三（sān）足鼎立+三方共赢（yíng） |
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3G牌（pái）照发放（fàng）后（hòu），三大（dà）运营商竞争达（dá）到白热化（huà），中国移（yí）动、中国联通、中国电信“三（sān）国演义”的局（jú）面拉开帷幕。随着3G业务全面商用，天（tiān）翼、沃、G3无（wú）缝隙的宣传（chuán）铺天盖地（dì），3G成（chéng）为（wéi）人们关注的焦点。3G未来发展（zhǎn）趋（qū）势到底如何？笔（bǐ）者认为，三大运营商均应处理好竞争与合作（zuò）的关（guān）系，共同应对三网融合发展（zhǎn），在资（zī）费上避（bì）免（miǎn）打（dǎ）价格战，在网络（luò）上真正实现（xiàn）共建共享，降低成本，在终端（duān）上积极推进销售社会化，在应用（yòng）上不断丰富（fù）应用内容，由此逐（zhú）步形成三足鼎立（lì）的局（jú）面。
趋（qū）势一：资费（fèi）差异化。移动语音业务资费下降已成为大（dà）势所趋（qū），现阶段（duàn），从套餐的（de）资费标准上讲（jiǎng），门槛还是偏高，每个用户每月（yuè）的通信消（xiāo）费水平（píng）提高（gāo）了（le），但单纯从语音业务来看，3G的语音资费要比2G便宜；从3G套餐享受的服务来看，也比2G多了许多。3G时代，要（yào）量身（shēn）定制适合不（bú）同群体的、能（néng）让用户接纳的、性（xìng）价比高的（de）资费政策。如中国电（diàn）信江苏公（gōng）司取消了我的e家用户在（zài）江苏省内的（de）漫游，同时推出e6、e9、尊享e9差异化套餐，既（jì）是适应3G资（zī）费差异化趋（qū）势的一（yī）大举措，也在全国率先打破移动业务（wù）的利益坚冰（bīng），抑制固话快速流失的局面，同（tóng）时给客户以（yǐ）全新（xīn）的感受，扩大我的e家市场份额（é），达到（dào）有效益规（guī）模发展的效果。
趋势二：终端社（shè）会化。终端少是一个客观问（wèn）题，用（yòng）户（hù）数与终端是（shì）一个呈正比的关系（xì），用户数少当然终端也少，反过（guò）来终端少（shǎo）又（yòu）影响用户的增（zēng）加。从（cóng）目前3G的情况看（kàn），关（guān）键在于用（yòng）户数少而（ér）非终端（duān）少（shǎo）。如何打破终端瓶颈？以史为（wéi）鉴：中国移动从中国电信（xìn）剥离后，业务发展并非一（yī）帆风顺（shùn），自营终（zhōng）端（duān）难以规（guī）模发展，通过让渡价（jià）值，有效调动手机销售商的积极性（xìng），盘活了终端产业链，移（yí）动业务快速、有（yǒu）效益（yì）发展。
趋势三：应用多样化（huà）。业务应用缺乏是3G缺乏吸引力的主要原因（yīn）之一，因此（cǐ）要针对商务人士（shì）、成功（gōng）人士及普通老百姓定（dìng）制（zhì）不同的3G应用和内容。据（jù）调查，目前3G应用方面最（zuì）大的（de）潜在用（yòng）户是高校学生，作为（wéi）特殊的（de）群体，追求（qiú）时尚（shàng）、好奇心强、敢于体验新事物（wù）是其最（zuì）大的特点，大部分（fèn）学生愿意（yì）体验并选择手机高速上（shàng）网、视频通话和手机软件应用（yòng）类等项目（mù）。
趋势四：网络融（róng）合化（huà）。3G时代，电信网（wǎng）、互联网（wǎng）、电视网三网融合是（shì）必然趋势，光通信技术的发展，为综合传（chuán）送各种（zhǒng）业务信（xìn）息提供了必要的带宽和传输
趋势五：服务标（biāo）准化。当前我国（guó）电信业在服务上尚未实现统一（yī）标准的服（fú）务（wù），各大运（yùn）营商（shāng）在服务（wù）中差异化较大，白热（rè）化的竞争导致对立情绪（xù）严重，注重业务发展，轻视客户服务，基（jī）础服务工（gōng）作存在薄弱环节（jiē）。因此要（yào）实现统（tǒng）一（yī）服务（wù）标准，即实现统一客户感知、统一客户服务接触（chù）、统一（yī）客户服务账单、统（tǒng）一客户服务（wù）视图等。
众所周知（zhī），三角（jiǎo）形是（shì）最稳定的几（jǐ）何图（tú）形，随着（zhe）时间的推移，三大运营商将最终形成三足鼎立并趋（qū）于稳定的（de）局面，必将朝着运营商、客户和产业链三方共赢的态势发（fā）展。
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